ALGEMENE VOORWAARDEN – La Luna Llena

 

1. Identiteit van de onderneming

La Luna Llena gevestigd te Beek, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42166379, hierna genoemd “de praktijk”.
Contact: demi.lalunallena@gmail.com – 06 27 26 81 15

De praktijk biedt haar diensten aan in Nederland en op locatie in België.

 

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle behandelingen, diensten en overeenkomsten tussen de praktijk en de cliënt.

Door het boeken van een afspraak verklaart de cliënt zich akkoord met deze voorwaarden.

 

3. Aard van de dienstverlening

De praktijk biedt transformational cupping en aanverwante behandelingen aan, gericht op ontspanning, bewustwording en algemeen welzijn.

De behandelingen:

• zijn niet medisch van aard

• vormen geen vervanging voor medische of therapeutische zorg

• stellen geen diagnoses

Bij gezondheidsklachten wordt de cliënt geadviseerd een arts of medisch specialist te raadplegen.

 

4. Intake en verantwoordelijkheid van de cliënt

De cliënt is verantwoordelijk voor het correct en volledig verstrekken van relevante informatie met betrekking tot:

• gezondheidstoestand

• medicatiegebruik

• zwangerschap

• huidproblemen of andere contra-indicaties te vinden op de website

De praktijk behoudt zich het recht voor een behandeling te weigeren of stop te zetten indien dit noodzakelijk wordt geacht voor de veiligheid van de cliënt.

 

5. Resultaten en verwachtingen

La Luna Llena werkt met inspanningsverplichtingen, geen resultaatsverplichtingen. Wij spannen ons in om u door middel van ons aanbod te helpen om het door u gewenste resultaat te behalen. We kunnen deze resultaten niet garanderen en wij zijn er niet voor aansprakelijk als u het gewenste resultaat niet behaalt. Uw eigen verantwoordelijkheid over het proces bepaalt uw persoonlijke successen.

 

6. Mogelijke reacties

De cliënt erkent dat na een behandeling reacties kunnen optreden, zoals:

• blauwe plekken

• gevoeligheid

• vermoeidheid

• emotionele reacties

Deze reacties maken deel uit van het natuurlijke proces en geven geen recht op schadevergoeding.

 

7. Aansprakelijkheid

Deelname aan elke vorm van een behandeling of event is geheel op eigen risico. Er zal een intakegesprek plaats vinden om medische en persoonlijke gegevens te bespreken. Onvolledigheid van de informatie of verandering van de situatie, is uw verantwoordelijkheid om te communiceren met La Luna Llena. U verklaart daarmee dat La Luna Llena niet aansprakelijk kan worden gesteld voor enige gevolgen, bijwerkingen of nawerkingen.

 

La Luna Llena zal zorg dragen voor een goed en ordelijk verloop van de behandelingen, maar de praktijk is dus niet aansprakelijk voor schade ontstaan door:

• onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door de cliënt

• het niet opvolgen van adviezen

• normale lichamelijke of emotionele reacties op de behandeling

 

8. Afspraken en annulering

Afspraken voor alle behandelingen worden per e-mail, Whatsapp of een telefoongesprek gemaakt en bevestigd.

 

Annulering van een afspraak vanaf 24 uur voor aanvang geschiedt kosteloos. Annuleert u binnen deze termijn, dan brengt de praktijk 50% van het tarief in rekening.

 

Bij verhindering van de afspraak door ziekte of andere omstandigheden, verzoeken wij u zo spoedig mogelijk de praktijk op de hoogte te brengen. In overleg kan een nieuwe afspraak worden ingepland.

 

Mocht La Luna Llena telefonisch niet direct beschikbaar zijn voor verhindering of annulering van de afspraak, zorg er dan voor dat u dit schriftelijk communiceert. (SMS/WhatsApp/E-mail) Zodoende ontstaat er geen verwarring over bovenstaande.

 

9. Prijzen en betaling

De betaling vindt plaats voorafgaand of direct aan het einde van de behandeling via contant of pinbetaling. Naar wens, kunt u na afloop een factuur van de behandeling ontvangen.

 

Actuele prijzen staan vermeld op de website, www.lalunallena.nl. Wanneer er sprake is van een plan op maat, zal de prijs altijd schriftelijk aan u worden bevestigd. Deze tarieven zijn inclusief BTW.

Bij verandering van tarieven in de toekomst, kan er geen beroep worden gedaan op prijzen uit eerdere overeenkomsten of offertes.

 

Bij niet-tijdige betaling behoudt de praktijk zich het recht voor verdere diensten te weigeren.

 

10. Hygiëne en veiligheid

La Luna Llena werkt volgens hygiëne regels. U mag van ons verwachten dat de materialen, behandeling en alles hieromtrent schoon is. Materialen worden na elke behandeling schoon gemaakt en afhankelijk van het materiaal gedesinfecteerd.

 

Vanuit het oogpunt van hygiëne, verwachten wij ook dat u persoonlijke hygiëne in acht neemt. Bij regelmatige behandelingen kan het zowel voor de masseuse als voor u prettiger zijn om van lichaamshaar te ontzien. Dit kan bespreekbaar worden gemaakt om in overleg de beste behandeling en ervaring te bieden.

 

11. Respect en omgang.

Wederzijds respect en een veilige omgeving voor zowel cliënt als behandelaar is ontzettend belangrijk voor La Luna Llena. Communiceer vooral met ons, waarmee wij rekening kunnen houden om dit te waarborgen voor u.

 

Erotische massages maken geen deel uit van de massages welke La Luna Llena aanbiedt. Enige vraag of aanstalte hiernaar, fysiek of mondeling, betekent dat er geen behandeling (meer) zal plaats vinden.

 

Wanneer wij behandelen, gaan wij ervan uit dat u niet onder invloed van alcohol of drugs bent. Dit heeft voornamelijk te maken met het waarborgen van de veiligheid van uw gezondheid. Communiceer altijd met de behandelaar, wanneer hier wel sprake van is.

 

La Luna Llena heeft altijd het recht cliënten te weigeren en behandelingen te onderbreken zonder opgaaf van redenen.

 

12. Privacy en gegevensbescherming

De praktijk verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de geldende privacywetgeving (AVG/GDPR).

 

Alle persoonlijke en medische gegevens welke worden verstrekt, zijn volledig vertrouwelijk. Deze zullen niet zonder toestemming met derden worden gedeeld. Ook alle persoonlijke informatie welke u mij vertelt tijdens de behandeling is vertrouwelijk.

De medische gegevens waarnaar wordt gevraagd, is puur noodzakelijkheid om de behandelingen veilig uit te voeren. Algemene persoonsgegevens worden enkel gebruikt voor het correct administratief afhandelen van de behandeling.

​

Het maken en delen van foto’s, reviews en testimonials gebeurt altijd in overleg en zal enkel na goedkeuring worden gedeeld. U behoudt daarin altijd het recht om op elk moment het verzoek in te dienen om deze te verwijderen van de kanalen waarin deze zijn gedeeld.

 

De cliënt heeft recht op inzage, correctie en verwijdering van zijn/haar gegevens.

 

13. Diefstal/beschadiging/verlies

La Luna Llena heeft geen verantwoordelijkheid voor beschadiging, diefstal of verlies van persoonlijke bezittingen van de cliënt.

 

14. Intellectuele eigendom

Alle door de praktijk verstrekte materialen, methodes en inhoud blijven eigendom van de praktijk en mogen niet zonder toestemming worden gekopieerd of verspreid.

 

15. Klachten
Bij klachten of opmerkingen, vragen wij u deze met de behandelaar bespreekbaar te maken. Elke persoon is anders en heeft andere behoeften of verwachtingen t.a.v. een behandeling. Wij zoeken graag naar de meest passende vorm voor u.

Bij overige klachten of opmerkingen verzoeken wij u zo spoedig mogelijk contact met ons op te nemen. Gezamenlijk zal er worden gezocht naar een passende oplossing.

 

16. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

Voor cliënten die gebruik maken van diensten in België, blijven de dwingende bepalingen van het Belgische consumentenrecht eveneens van toepassing.

Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in Nederland, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.

 

17. Wijzigingen algemene voorwaarden.

De praktijk behoudt zich het recht om de algemene voorwaarden te wijzigen.

​

18. Slotbepaling

Indien een bepaling uit deze voorwaarden ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

 

Datum: april 2026
Versie: 2.0